“被這封信溫暖到了！生活在漯河，幸福！”“讓文明成習(xí)慣，為漯河添光彩！”……《“被漯河這座城市溫暖到了”》引發(fā)熱烈反響
同心建設(shè)“文明引領(lǐng)、溫暖可及”的幸福之城
“雖說(shuō)我們?cè)阡鸷油Ａ舻臅r(shí)候很短，只有十多個(gè)小時(shí)，但我們真的被這座城市溫暖到了……”8月6日，市長(zhǎng)信箱收到廣東省珠海市市民姚先生的一封信。信中，姚先生用質(zhì)樸的語(yǔ)言講述了他們一家人在漯河旅游期間感受到的城市文明和溫暖、對(duì)漯河這座城市的留戀、對(duì)每一位熱心市民的感激。這是對(duì)漯河這個(gè)全國(guó)文明城市的肯定，更是對(duì)漯河人的點(diǎn)贊。8月13日、14日，漯河發(fā)布、《漯河日?qǐng)?bào)》等媒體平臺(tái)報(bào)道此事后，引發(fā)熱烈反響。
“讀了這封信，身為漯河人感到驕傲自豪！”“被這封信溫暖到了！生活在漯河，幸福！”“讓文明成習(xí)慣，為漯河添光彩！”……網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊。
為發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，進(jìn)一步激發(fā)奮進(jìn)力量，在全社會(huì)營(yíng)造人人講文明的濃厚氛圍，8月14日上午，市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人分別到新大新生活廣場(chǎng)、市稅務(wù)局、市公交集團(tuán)，對(duì)姚先生信中提到的當(dāng)事人表示慰問(wèn)，感謝他們?cè)谄椒驳膷徫簧弦詫?shí)際行動(dòng)為文明漯河增光添彩。希望全市各窗口服務(wù)單位以此為契機(jī)，維護(hù)文明窗口良好形象，繼續(xù)擦亮“文明服務(wù)”漯河名片，為建設(shè)“文明引領(lǐng)、溫暖可及”的幸福漯河貢獻(xiàn)力量。
近年來(lái)，我市常態(tài)化開(kāi)展文明窗口創(chuàng)建、“兩開(kāi)放”、文明交通勸導(dǎo)等工作，微笑熱情服務(wù)在各行各業(yè)蔚然成風(fēng)。
姚先生信中提到的公交司機(jī)的文明服務(wù)，是市公交集團(tuán)推行的安全運(yùn)行、禮讓斑馬線、文明服務(wù)、站點(diǎn)停靠、車輛衛(wèi)生等五大項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。從2020年開(kāi)始，市公交集團(tuán)推出了以禮讓斑馬線、上車問(wèn)您好加迎接手勢(shì)為主的公交車長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，把車長(zhǎng)日常工作行為細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，并設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)獎(jiǎng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，帶動(dòng)全員開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。目前，公交車長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已經(jīng)成為車長(zhǎng)們的自覺(jué)行動(dòng)，好評(píng)如潮。全國(guó)公交同行高度關(guān)注，近兩年來(lái)漯河考察學(xué)習(xí)的全國(guó)公交同行有40多家。市公交集團(tuán)還應(yīng)邀到濮陽(yáng)、信陽(yáng)、湖南懷化等地公交企業(yè)舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)。
作為全國(guó)文明單位，市稅務(wù)局是我市第一批進(jìn)行“兩開(kāi)放”的機(jī)關(guān)事業(yè)單位。6年多來(lái)，市稅務(wù)局嚴(yán)格按照“兩開(kāi)放”標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生間全天免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，停車場(chǎng)節(jié)假日全天免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放、工作日錯(cuò)時(shí)免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，切實(shí)為市民、游客提供如廁、停車方便。同時(shí)，市稅務(wù)局還在門前設(shè)置了便民服務(wù)站，為過(guò)往行人免費(fèi)提供開(kāi)水、藥品、打氣筒、雨傘和手機(jī)充電服務(wù)。
商場(chǎng)和超市是市民日常購(gòu)物的主要場(chǎng)所，是一個(gè)城市的窗口。在新大新生活廣場(chǎng)，整潔的購(gòu)物環(huán)境、周到的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，讓消費(fèi)者開(kāi)心購(gòu)物。新大新生活廣場(chǎng)非常重視文明設(shè)施建設(shè)、文明服務(wù)行為的規(guī)范引導(dǎo)，設(shè)置了志愿者服務(wù)崗、無(wú)障礙通道等，落實(shí)落細(xì)食品安全管理制度，杜絕過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品，為顧客提供溫馨服務(wù)。
責(zé)編：翟柯 編審：陳向黨 終審：王崢
