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市醫(yī)保局“一把手”走流程：優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)效高效辦成一件事

來源：漯河市醫(yī)療保障局時間：2024-03-25 09:13:00 點擊：今日評論：條

3月21日，市醫(yī)保局黨組書記、局長李紅衛(wèi)到市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口開展“一把手走流程”活動，作為普通服務(wù)對象“走流程、找堵點、想辦法”，現(xiàn)場研究提升醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等經(jīng)辦事項，持續(xù)推動醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效。

李紅衛(wèi)先后到“有訴即辦”、綜合業(yè)務(wù)等窗口，認(rèn)真體驗醫(yī)保服務(wù)流程、速度和質(zhì)量，隨后主持召開座談會，對初步提出的2024年“高效辦成一件事”事項清單進(jìn)行深入研究。李紅衛(wèi)指出，“高效辦成一件事”對加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)保系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、展現(xiàn)醫(yī)保惠民形象具有重要意義，要牢固樹立服務(wù)惠民便民理念，推動“高效辦成一件事”內(nèi)化于心、外化于行，著力提供更加便捷高效的醫(yī)保服務(wù)。一是緊盯高頻，深度梳理。對列入國家和省重點事項清單的“一件事”全部納入我市清單，同時緊緊圍繞群眾關(guān)注度高、業(yè)務(wù)辦件量大、窗口受理頻次密的醫(yī)保業(yè)務(wù)，深入梳理篩選，增加本地事項，拓展群眾受益面。二是逐一細(xì)化，務(wù)求高效。對納入清單的事項，逐一研究辦理依據(jù)、所需資料、辦結(jié)時限等，從咨詢、受理、申辦、辦結(jié)等環(huán)節(jié)細(xì)化、實化，減掉一切能減可減的環(huán)節(jié)，免去一切非必要不必須的材料，力爭用最快的速度、最少的環(huán)節(jié)、最簡的材料，確保流程更順暢、辦理更高效、服務(wù)更貼心。三是強(qiáng)化執(zhí)行，抓好落實。堅持聞令則行，打好主動仗，及早推出符合我市實際的醫(yī)保“高效辦成一件事”事項清單及辦事指南、流程圖等，高質(zhì)高效推動執(zhí)行，扎實抓好重點事項清單落實惠民。

責(zé)編：瘦馬編審：陳向黨終審：王崢

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