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漯河工行推廣預(yù)約服務(wù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)

來源：漯河網(wǎng) 時(shí)間：2023-11-23 15:56:00 點(diǎn)擊：今日評(píng)論：條

在信息科技飛速發(fā)展的時(shí)代，為了更好地滿足客戶的需求，工行漯河分行積極探索數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新之路。以“更智能、更貼心”的服務(wù)理念，推出全新的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)，旨在為廣大客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

一是通過業(yè)務(wù)云預(yù)約，輕松把控時(shí)間?，F(xiàn)代生活節(jié)奏加快，為了更好地適應(yīng)客戶的需求，工行漯河分行推廣實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約及客戶到店識(shí)別項(xiàng)目，客戶可通過手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)以及微信小程序、95588服務(wù)電話等，輕松提前預(yù)約到店辦理業(yè)務(wù)，避免了繁瑣的排隊(duì)等待。預(yù)約系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，動(dòng)動(dòng)手指即可查詢可預(yù)約業(yè)務(wù)的類型，選擇需要的服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)辦理日期和到店時(shí)間，且客戶可隨時(shí)查詢訂單辦理進(jìn)度。這一創(chuàng)新服務(wù)有效地提高了客戶的時(shí)間利用率，讓客戶能夠更好地安排自己的日程，享受更加高效的銀行服務(wù)。

二是通過精準(zhǔn)識(shí)別，開展個(gè)性化服務(wù)。工行漯河分行不僅關(guān)注服務(wù)的高效性，更注重服務(wù)的個(gè)性化，客戶信息視圖更加清晰、全面?？蛻舻降陼r(shí)，系統(tǒng)能夠迅速、準(zhǔn)確地識(shí)別客戶身份，為每一位客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。無論是針對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)、賬戶需求、理財(cái)規(guī)劃，還是其他金融服務(wù)，系統(tǒng)都將為客戶定制合適的金融方案，讓客戶的每一次到店都感到便捷和溫馨。

三是展望未來，共創(chuàng)數(shù)字化時(shí)代服務(wù)新篇章。工行漯河分行將一如既往地傾聽客戶的聲音，不斷升級(jí)技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，致力于提供更加智能、貼心的金融服務(wù)。我們期待通過一系列創(chuàng)新功能，與客戶一同探索未來金融服務(wù)的更多可能性，共同書寫數(shù)字化時(shí)代的銀行服務(wù)新篇章。(通訊員：明永淼)

責(zé)編：瘦馬編審：陳向黨終審：汪中東

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