記者 張玲玲
通 訊 員 陳興運
2024年11月起，市救助站按照上級民政部門部署，秉持“民政為民、民政愛民”理念，全力開展“寒冬送溫暖”專項救助行動，用心守護生活無著的流浪乞討人員和臨時遇困者，助其安然度過寒冬。行動期間，累計街頭救助巡查364次，發放棉衣、棉被等物資454件（套），救助勸導流浪乞討和臨時遇困人員239人次，尋親成功護送返鄉47人，親屬接領14人。
早部署，凝聚多方合力
市救助站迅速行動，成立“寒冬送溫暖”專項救助行動領導小組，精心擬定行動方案與應急預案；召開動員部署會，全面安排街面巡查、站內救助、物資儲備等工作；主動與公安、城管等部門溝通，建立聯動機制。
行動期間，各單位充分發揮自身優勢，緊密配合，形成強大工作合力，以高效、優質服務保障流浪乞討及臨時遇困人員的人身安全與基本生活。
優服務，打造溫暖驛站
為給受助人員營造舒適環境，市救助站對站內供暖、供水、供電設施全面檢修，確保其正常運行。站內儲備了充足的棉衣、棉被、食品、藥品等物資，滿足受助人員生活與醫療需求。嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，救助熱線時刻保持暢通，工作人員對求助電話迅速響應，確保求助者能及時得到救助。
在市救助站，受助人員不僅能吃到熱騰騰的飯菜，還能洗個熱水浴、好好睡一覺。市救助站工作人員還關心受助人員的心理健康，為他們提供心理疏導服務，讓他們感受到家的溫暖。對于殘疾人、老年人等特殊群體，安排專人照顧其生活起居。對于尋親困難的救助對象，市救助站借助公安部門的指紋、人像等技術和“互聯網＋”尋親手段，加大尋親力度。對于有返鄉意愿的受助人員，積極聯系其家人和當地救助機構，協助購票或安排專人護送，助其順利返鄉。
強巡查，傳遞冬日溫暖
市救助站高度重視城市數管和創文 “啄木鳥”平臺案件辦理，辦結率達 100％。工作人員分班次加大街面巡查力度，對流浪乞討人員易聚集區域進行拉網式排查。根據天氣和流浪人員活動規律，靈活調整巡查時間與頻次，注重增加夜間及惡劣天氣下的巡查次數，確保及時發現需要救助的人員。巡查時，工作人員遵循“自愿受助、無償救助”原則，耐心勸導流浪乞討人員接受救助。對不愿進站者，送上棉衣、棉被、食品、熱水等御寒物資和生活必需品，并留下救助聯系卡方便其求助。
春節期間，市救助站工作人員帶著裝滿餃子、水果等食品的保溫箱，深入城區重點區域巡查，為流浪乞討及臨時遇困人員送上熱氣騰騰的水餃等，勸導他們入站接受救助，將黨和政府的關懷送到困難群眾身邊。
廣宣傳，擴大救助影響
市救助站通過報紙、電視等主流媒體和各種新媒體廣泛宣傳，擴大“寒冬送溫暖”專項救助行動影響。在市區黃河廣場開展線下集中宣傳，制作10塊展板，發放2000余份宣傳手冊和倡議書。在主城區的城管崗亭、火車站、環衛工驛站等張貼救助引導牌，增設240余個臨時救助點，公開24小時求助熱線，以便第一時間為流浪乞討及臨時遇困人員提供幫助。動員社會工作服務機構、志愿服務組織等社會力量參與，協同做好救助工作，打通服務困難群眾的“最后一米”。行動期間，“學習強國”學習平臺、河南日報客戶端等共發布14篇相關報道；漯河電視臺拍攝的4集紀錄片《歸鄉》和《漯河故事》等系列視頻引發強烈反響，讓更多人關注流浪乞討救助工作。
抓源頭，鞏固救助成果
為破解流浪乞討人員“屢送屢返”難題，市救助站強化源頭預防，完善回歸穩固機制。按照規定，對自愿接受站內救助且超過3個月仍無法查明身份信息的流浪乞討人員，協調辦理落戶并妥善安置。結合返鄉流浪乞討人員實際，建立返鄉人員信息臺賬，采用“電話回訪+實地走訪”方式，開展易流浪走失人員源頭預防和回訪行動。共電話回訪59人次，實地走訪4家，協調相關部門為符合條件的受助對象落實低保、特困供養、醫療保障等幫扶政策，提醒監護人履行撫養（贍養）義務，防止受助人員再次流浪，確保受助人員“回得去、留得下、穩得住”，提升救助服務質量，為建設文明、平安漯河貢獻民政力量。
此次“寒冬送溫暖”專項救助行動，是漯河社會各界踐行社會責任、傳遞愛心的生動實踐。在各方共同努力下，該行動為困境中的人們送去了溫暖與希望。未來，市救助站將持續優化救助機制，提升服務水平，為流浪乞討及臨時遇困人員提供更加精準、高效、溫馨的救助服務，助力漯河幸福之城建設。
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
